モバカルナースで利用者の基本情報や保険情報を更新する際や、レセプトから算定情報を給管帳クラウドで送信する際に「該当データは編集中のためロックされています」というエラーが表示される場合、給管帳クラウドで対象の利用者の画面（利用者管理や実績入力等）を開いている可能性があります。
その場合は、給管帳クラウド側で『戻る』等を押し、対象の利用者のページから離れることでエラーが表示されなくなります。
誰も給管帳クラウドでその利用者を開いていないにも関わらず上記のエラーが表示される場合は下記の操作をお試しください。
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- 給管帳クラウドのセッション一覧を選択します。
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- 『ロック保有中のセッションのみを表示する』にチェックを入れ、『全行選択』をクリックした後『削除』をクリックします。
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給管帳クラウド操作中にセッションを削除すると入力内容が保存されない可能性があります。実行する前に他の職員が給管帳クラウド操作していないことを確認ください。
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- 確認画面で『OK』をクリックします。
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- 以上でセッションの削除が完了です。改めてエラーが表示された操作（利用者の基本情報の編集、算定情報の送信等）を行ってください。
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